Privacybeleid

Kluxo.nl is een bemiddelingsplatform dat particulieren in Nederland verbindt met gecertificeerde vakmensen voor renovatie, bouw, tuin, dakreparaties, schilderwerk en algemene kluswerken.

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens als beschreven in dit beleid.

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening van Kluxo.nl. Dit omvat:

Via het aanvraagformulier (klanten):

• Naam en aanspreektitel
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Postcode en/of adres
• Type werkzaamheden en projectomschrijving
• Eventueel geüploade foto's van het werk

Via het aanmeldformulier (vakmensen):

• Naam en bedrijfsnaam
• E-mailadres en telefoonnummer
• Vakgebied en ervaring
• KVK-nummer
• Postcode/regio

Automatisch verzamelde gegevens:

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Browsernaam en besturingssysteem
• Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek
• Herkomstpagina (referrer)

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het koppelen van klanten aan geschikte vakmensen in hun regio
• Het uitsturen van offerteaanvragen naar relevante vakmensen
• Contact opnemen over uw opdracht of aanmelding
• Het versturen van een bevestigingsmail na indiening
• Fraudepreventie en misbruikbestrijding
• Verbetering van onze diensten op basis van gebruiksstatistieken
• Wettelijke verplichtingen nakomen

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst — als u een aanvraag indient of zich aanmeldt als vakman, is verwerking noodzakelijk voor de dienstverlening.
• Gerechtvaardigd belang — voor het verbeteren van onze diensten en beveiligingsdoeleinden.
• Toestemming — voor optionele analyse- en marketingcookies (via ons cookiebanner).
• Wettelijke verplichting — wanneer de wet ons verplicht gegevens te bewaren (zoals bij fiscale verplichtingen).

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld:

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Kluxo.nl deelt uw persoonsgegevens uitsluitend in de volgende gevallen:

• Vakmensen op ons platform — uw aanvraaggegevens (naam, contactgegevens, werkomschrijving) worden gedeeld met geselecteerde vakmensen in uw regio om een offerte op te stellen.
• Technische verwerkers — wij maken gebruik van Supabase (database-hosting) met servers in de EU. Met alle verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.
• Wettelijke instanties — indien wettelijk verplicht of bij fraude.

Kluxo.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Wij onderscheiden de volgende categorieën:

• Noodzakelijke cookies — functioneel voor de werking van de website (sessies, taalvoorkeur). Geen toestemming vereist.
• Analytische cookies — anonieme statistieken over sitebezoek. Worden alleen geplaatst na uw toestemming.
• Marketing cookies — voor gepersonaliseerde advertenties. Worden alleen geplaatst na expliciete toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via onze Cookiebeleid pagina of door op "Cookievoorkeuren beheren" te klikken in de footer.

Als betrokkene heeft u op grond van de AVG de volgende rechten:

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u een e-mail sturen naar info@kluxo.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Kluxo.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik:

• Versleutelde verbindingen via HTTPS/TLS
• Beveiligde database-opslag via Supabase (EU-regio)
• Row-Level Security (RLS) op alle databasetabellen
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van het principe van minimale rechten
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen

Heeft u vragen, opmerkingen of wilt u gebruik maken van uw rechten? Neem dan contact op:

U kunt ook een schriftelijk verzoek sturen. Wij beantwoorden uw verzoek uiterlijk binnen 30 dagen conform artikel 12 AVG. Indien nodig kunnen wij om aanvullende identificatie vragen.